退货政策

在天一超市 (TEN ICHI MART)，我们致力于确保顾客享受无忧的购物体验。在天一超市 (TEN ICHI MART) 购买的大部分商品均可在收货之日起 30 天内退货。对于食品、饮料、零食、干货、保健品和易腐烂商品等类别，由于损坏或质量问题，必须在收到货后 7 天内提出退货申请。 为了确保每位顾客都能收到安全优质的产品，对于已开封或使用过的美容产品，我们不接受退货或退款——除非经证实存在质量问题。 请注意，部分商品可能有特殊的退货要求或政策。如果您对特定商品有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们的客服团队。

感谢您选择TEN ICHI MART并给予我们持续的支持！

如果您收到的商品有损坏、缺失、过期、缺陷或其他质量问题，天一玛特将为您退款。请注意，如果您的包裹因个人原因退回，关税将不予退还，仅退还商品价格和运费。

如果您发现商品有缺陷、损坏、过期或存在质量问题，您可以在指定期限内申请退货。TEN ICHI MART 将在 1-3 个工作日内审核您的申请。如果该商品有库存，您可以选择退款或换货。如果商品缺货，我们将为您办理退款。

虽然大多数产品的标准退货期限为 30 天，但某些商品不符合退货条件：

食品、零食、干货、保健品和即食产品等消耗品除非存在缺陷或质量问题，否则不可退货。 由于客户篡改而被误用、损坏、更改或无法销售的产品。 缺少组件、标签或序列号被更改的物品。 因个人敏感而引发过敏反应的产品。我们建议在使用前查看成分表或咨询认证医疗专业人员。 清仓商品被宣传为即将过期或存在瑕疵。 内衣和贴身用品等个人卫生用品不可退货，除非它们有缺陷或不符合质量标准。 最终销售的商品不能退款或换货，除非运输过程中损坏的商品在检查后可以退货。

如果商品因以下原因退回，TEN ICHI MART 将承担退货运费：

运输过程中造成的损坏；交付错误的物品；收到过期产品；产品存在任何缺陷或质量问题。

对于因个人原因（例如订购错误的尺寸、颜色或数量）退货，客户将负责退货运费。

RMA 要求：请将您的订单号、照片（如果需要）、数量以及接收 RMA 号码的原因发送至 info@tenichimart.com。

商品状况：因个人原因退货的商品必须是全新且未开封的；否则，可能会收取 15% 的补货费。

时间限制和包裹内容：确保您的退货在收到 RMA 后 15 个工作日内送达我们，并包含所有原始物品、配件、包装和文件。

处理与退款：收到退货后，我们将在 3-5 个工作日内处理。退款将按原付款方式退回（银行处理可能需要额外 3-5 个工作日）。