常问问题

关于天一超市

天一超市是什么？

Ten Ichi Mart® 是您购买正宗日本产品的首选商店——从美味小吃和饮料到美容产品和日常必需品——直接从纽约市送货上门。

我为什么要创建帐户？

创建帐户可以让您跟踪订单、赚取奖励积分、保存您的送货信息并享受更快的结账体验。

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订单和运输

你们从哪里发货？

所有订单均从我们的纽约市仓库发货。

你们提供国际运输服务吗？

目前，我们仅在美国境内发货。

运输需要多长时间？

订单通常在 1-2 个工作日内处理。配送时间取决于您的所在地，可能需要 2-7 个工作日。

运费是多少？

运费将根据您的订单重量和所在地在结账时计算。订单满 49 美元（折扣后）即可享受免运费。

Ten Ichi Mart® 收取销售税吗？

是的，根据相关法律规定，我们需要在适用的州征收销售税。销售税将在结账时根据您的收货地址自动计算。

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付款和折扣

你们接受什么付款方式？

我们接受所有主要信用卡（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal、Shop Pay 和 Apple Pay。

你们提供折扣代码吗？

是的！关注我们的社交媒体或订阅我们的新闻通讯，即可接收独家促销和折扣代码。

积分如何运作？

创建账户并在我们这里购物，每消费一美元即可赚取奖励积分。积分可用于兑换未来购物的折扣。敬请关注我们的奖励积分促销活动和推荐奖励！

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订单问题和退货

下订单后我可以取消或更改订单吗？

如果您的订单尚未发货，我们可以协助您更新或取消订单。请尽快通过info@tenichimart.com与我们联系。

如果我收到了错误或损坏的物品怎么办？

非常抱歉！请将商品照片和订单号通过电子邮件发送给我们，我们会尽快处理。

你们接受退货吗？

由于我们产品的性质（主要为食品和消耗品），我们不接受退货。但是，如果您的订单出现问题，请在7天内联系我们，我们将尽力为您提供帮助。

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联系我们。

我怎样才能联系到您？

您可以发送电子邮件至info@tenichimart.com联系我们的客服团队。我们通常会在 24-48 小时内回复。

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