返品規則

テンイチマートでは、お客様に安心してショッピングを楽しんでいただけるよう尽力して​​おります。テンイチマートでご購入いただいたほとんどの商品は、お届け日から30日以内であれば返品可能です。食品、飲料、スナック、乾物、健康補助食品、生鮮食品などのカテゴリーにつきましては、破損や品質上の問題による返品は、商品到着後7日以内にお手続きください。 すべてのお客様に安全で高品質な製品をお届けするため、品質上の問題が確認された場合を除き、開封または使用後の美容製品の返品や返金はお受けいたしかねます。 一部の商品には、独自の返品条件または返品ポリシーが適用される場合がございますのでご了承ください。特定の商品についてご質問がある場合、またはご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。

いつもTEN ICHI MARTをご利用いただき、誠にありがとうございます！

破損、不足、期限切れ、不良品、その他品質に問題がある商品を受け取った場合、TEN ICHI MARTは該当商品を返金いたします。お客様のご都合により返品された場合、関税は返金されず、商品代金と送料のみが返金されますのでご了承ください。

万が一、不良品、破損品、期限切れ、または品質上の問題がございましたら、指定期間内に返品をご依頼ください。TEN ICHI MARTは1～3営業日以内にご依頼内容を確認いたします。商品の在庫がある場合は、返金または交換をお選びいただけます。在庫切れの場合は、返金させていただきます。

ほとんどの製品に対して標準返品期間は 30 日ですが、以下の特定の商品は返品対象外となります。

食品、スナック、乾物、健康補助食品、調理済み食品などの消耗品は、欠陥や品質上の問題がない限り返品できません。 誤用、破損、改変された、または顧客の改ざんにより販売不能となった製品。 コンポーネントやラベルが欠落している、またはシリアル番号が変更されているアイテム。 個人の過敏症によりアレルギー反応を起こした製品。ご使用前に成分表をご確認いただくか、資格のある医療専門家にご相談いただくことをお勧めします。 有効期限が近い、または欠陥があるとして宣伝されているクリアランス商品。 下着やインティメイト製品などの個人衛生用品は、欠陥がある場合や品質基準を満たしていない場合を除き、返品できません。 最終販売品は返金または交換できません。ただし、輸送中に破損した商品は検査後に返品できる場合があります。

以下の理由により返品される場合、TEN ICHI MARTは返送料を負担いたします。

配送中に生じた損傷、誤った商品の配送、有効期限切れの商品の受領、商品の欠陥または品質の問題。

間違ったサイズ、色、数量を注文したなど、個人的な理由による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

RMA 要件: 注文番号、必要に応じて写真、数量、RMA 番号を受け取る理由を info@tenichimart.com に電子メールで送信してください。

商品の状態: 個人的な理由による返品は、新品かつ未開封である必要があります。そうでない場合は、15% の再入庫手数料が適用される場合があります。

期限とパッケージの内容: 返品は RMA を受け取ってから 15 営業日以内に当社に届き、元のアイテム、アクセサリ、パッケージ、およびドキュメントがすべて含まれていることを確認してください。

処理と返金：返品は受領後、3～5営業日以内に処理されます。返金は元のお支払い方法で行われます（銀行処理にはさらに3～5営業日かかる場合があります）。