よくある質問

パクについて

パクって何ですか？

Paku®は、美味しいお菓子や飲み物から、美容製品、日用品まで、本物の日本製品が揃う頼れるお店です。ニューヨークからご自宅まで直接お届けします。

なぜアカウントを作成する必要があるのですか?

アカウントを作成すると、注文を追跡したり、ポイントを獲得したり、発送情報を保存したり、チェックアウトをより速く行うことができます。

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注文と配送

どこから発送しますか?

すべての注文はニューヨーク市の倉庫から発送されます。

海外に発送しますか?

現在、米国内のみに発送いたします。

発送にはどのくらい時間がかかりますか?

ご注文は通常1～2営業日以内に処理されます。お届けには、お住まいの地域により2～7営業日かかります。

送料はいくらですか？

送料はご注文の重量と地域に基づいてチェックアウト時に計算されます。49ドル以上のご注文（割引後）は送料無料です。

Paku® は消費税を請求しますか?

はい、該当する州では法律により売上税を徴収することが義務付けられています。売上税は、お客様の配送先住所に基づいてチェックアウト時に自動的に計算されます。

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お支払いと割引

どのような支払い方法が利用可能ですか?

主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay がご利用いただけます。

割引コードはありますか?

はい！ソーシャルメディアでフォローするか、ニュースレターに登録して、限定プロモーションや割引コードを受け取ってください。

ポイントはどのように機能しますか?

アカウントを作成して当店でお買い物いただくと、ご利用金額ごとにポイントが貯まります。ポイントは次回のお買い物で割引にご利用いただけます。ボーナスポイントキャンペーンやご紹介特典もぜひお見逃しなく！

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注文に関する問題と返品

注文後にキャンセルや変更はできますか？

ご注文がまだ発送されていない場合は、ご注文内容の変更またはキャンセルを承ります。info @gopaku.comまでお早めにご連絡ください。 。

間違った商品や破損した商品が届いた場合はどうすればよいですか?

申し訳ございません！商品の写真と注文番号をメールでお送りいただければ、対応させていただきます。

返品は受け付けますか？

弊社の商品は主に食品や消耗品であるため、返品はお受けしておりません。ご注文商品に問題がある場合は、7日以内にご連絡ください。できる限り対応させていただきます。

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お問い合わせ。

どうすれば連絡が取れますか？

カスタマーサービスチームへのお問い合わせは、 info@gopaku.comまでメールでご連絡ください。通常24～48時間以内にご返信いたします。

パク®